Algemene voorwaarden

Paragraaf 1 – Trainingen en Cursussen

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, trainingen, cursussen en vergelijkbare diensten van Weg van pijn, Vol van groei, ongeacht of deze voortvloeien uit of volgen op eerdere afspraken.
Weg van pijn, Vol van groei behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Nieuwe voorwaarden worden altijd schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd.
Een inschrijving (artikel 2, lid 1) geldt als volledige acceptatie van deze voorwaarden en van de offerte.

Artikel 2 – Inschrijving

1. Inschrijving gebeurt met een volledig ingevuld en ondertekend aanmeldformulier.
2. Na bevestiging door Weg van pijn, Vol van groei is de overeenkomst rechtsgeldig. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Plaatsing geschiedt op volgorde van betaling.
4. Weg van pijn, Vol van groei behoudt zich het recht voor:
• bij te veel inschrijvingen deelnemers niet te plaatsen,
• bij te weinig inschrijvingen een training te annuleren,
• een inschrijving te weigeren als de training voor de deelnemer niet passend wordt geacht.

Artikel 3 – Prijzen

1. De prijzen zijn de tarieven zoals vermeld op de website of in de betreffende mailing/folder.
2. In de cursusprijs is cursusmateriaal inbegrepen, tenzij anders vermeld.
3. Weg van pijn, Vol van groei is ingeschreven bij het CRKBO; trainingen zijn vrijgesteld van btw.
4. Bij onvoorziene omstandigheden kunnen prijzen worden aangepast.

Artikel 4 – Deelnamevoorwaarden

Het volledige trainingsbedrag dient uiterlijk 3 dagen voor aanvang van de training te zijn betaald. Zonder tijdige betaling kan deelname worden geweigerd, zonder dat de betalingsverplichting vervalt.

Artikel 5 – Annulering

• Meer dan 6 weken voor aanvang: annuleren is kosteloos.
• Tussen 4 en 6 weken voor aanvang: 50% van het bedrag wordt in rekening gebracht.
• Binnen 4 weken voor aanvang: 100% van het bedrag verschuldigd.
• Na aanvang van de training is annuleren niet meer mogelijk.
• In overleg en na toestemming kan een plaats worden overgedragen aan een andere deelnemer.

In company trainingen

• Tot 3 weken voor de afgesproken datum: kosteloos verplaatsen of annuleren.
• Tussen 1 en 3 weken voor datum: 50% van het bedrag verschuldigd.
• Binnen 1 week: 100% van het bedrag verschuldigd.

Artikel 6 – Betaling

1. De factuur wordt per e-mail verstuurd en dient binnen 14 dagen betaald te worden.
2. Bij te late betaling is de deelnemer zonder ingebrekestelling in verzuim en wordt 1% rente per maand berekend.
3. Alle kosten (incasso, gerechtelijk en buitengerechtelijk) zijn voor rekening van de deelnemer, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Weg van pijn, Vol van groei is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met deelname aan of annulering van een training, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag. Indirecte schade wordt niet vergoed.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Het cursusmateriaal blijft intellectueel eigendom van Weg van pijn, Vol van groei.
Gebruik, verspreiding of verveelvoudiging zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 9 – Vervanging trainer

Weg van pijn, Vol van groei kan te allen tijde een trainer vervangen door een andere gekwalificeerde trainer.

Paragraaf 2 – Hulpverleningsgesprekken

Artikel 1 – Aanmeldingen

Afspraken worden rechtstreeks met de cliënt gemaakt en kunnen alleen door de cliënt zelf geannuleerd worden.
Door voortzetting van het contact na de kennismaking verklaart de cliënt de algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

Artikel 2 – Intake en behandeling

Tijdens het intakegesprek wordt de hulpvraag in kaart gebracht en wordt samen met de cliënt het vervolg bepaald. Dit kan bestaan uit coaching, hulpverlening, training, verwijzing of beëindiging van het traject.

Artikel 3 – Cliëntplichten

De cliënt verstrekt juiste en volledige informatie en werkt zoveel mogelijk mee aan adviezen.
De cliënt blijft altijd verantwoordelijk voor eigen keuzes en gedrag.

Artikel 4 – Consulten

Een consult duurt standaard 60 minuten (tenzij anders afgesproken).
Telefonisch of e-mailcontact langer dan 5 minuten kan in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Annulering

Annulering dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren (telefonisch of per mail).
Bij niet of te late annulering wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Artikel 6 – Overleg met derden

Overleg met derden gebeurt alleen met schriftelijke toestemming van de cliënt.
Voor kinderen tot 16 jaar geldt altijd afstemming met ouders/verzorgers.

Artikel 7 – Bereikbaarheid

De praktijk is bereikbaar via info@wegvanpijnvolvangroei.nl.
Bij afwezigheid wordt binnen 2 werkdagen gereageerd (m.u.v. vakanties).
In crisissituaties dient de cliënt contact op te nemen met de huisarts.

Artikel 8 – Beëindiging

Een traject wordt standaard afgesloten met een evaluatie.
De cliënt kan het traject altijd beëindigen.
De begeleider kan beëindigen bij zwaarwegende redenen (bijv. agressie of middelengebruik).

Artikel 9 – Tarieven

• Intake en consulten: € 65,- per uur (particulier tarief).
• Tarieven voor organisaties in overleg.

Artikel 10 – Betaling

Facturen worden digitaal verstuurd en dienen binnen 14 dagen betaald te worden op het rekeningnummer van Weg van pijn, Vol van groei.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar.

Artikel 11 – Privacy (AVG)

Weg van pijn, Vol van groei gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en cliëntgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.

Artikel 12 – Klachten

Klachten worden in eerste instantie besproken met de begeleider.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan een onafhankelijke derde bemiddelen.